為了提高護理人員應(yīng)對職業(yè)壓力的能力，促進護士身心健康，更好地服務(wù)患者，4月30日下午，護理部在病房主樓21樓第一會議室舉辦了徐醫(yī)附院提高護理服務(wù)質(zhì)量系列活動——“關(guān)愛護士心理健康”講座。介入科鄭雯護士長做了關(guān)于“基于非暴力溝通，創(chuàng)建和諧人際關(guān)系”的主題分享。全院共計300余名護理人員參加了此次講座。

      鄭護士長作為《同理心的力量》認(rèn)證講師、同理心教練，從護士群體日益凸顯的心理壓力問題出發(fā)，引出“非暴力溝通”概念，結(jié)合工作上和生活中真實案例以及現(xiàn)場互動，用通俗的語言，重塑我們對沖突的積極思維，打開愛和理解，指導(dǎo)我們?nèi)绾蝺A聽他人，表達自己，通過關(guān)注我們的觀察、感受、需要和請求來解決溝通中的沖突，化干戈為玉帛，帶領(lǐng)我們用行動實現(xiàn)人與人之間高品質(zhì)的連接，創(chuàng)建和諧共贏的人際關(guān)系。在場的人員紛紛表示受益匪淺。

      護士作為一個特殊的職業(yè)群體——既是技術(shù)性工作，也是服務(wù)行業(yè)，良好的護患溝通是保證醫(yī)療護理服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是減少醫(yī)療糾紛創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境的重要法寶。3月初，護理部啟動了“狠抓護理服務(wù)，扎實推進轉(zhuǎn)型”提高護理服務(wù)質(zhì)量行動方案計劃，針對方案中“關(guān)愛護士心理健康”，特推出了“讓陽光灑滿心田”關(guān)愛天使心理健康系列活動。本次講座是護理部實施關(guān)愛全院護理人員心理健康系列活動的開始，后續(xù)護理部將每月推出一個以關(guān)愛護士心理健康為主題的講座，同時通過系列培訓(xùn)培養(yǎng)我院護理心理援助師資力量，開設(shè)“關(guān)愛天使，心靈驛站”等心理援助活動，為護士提供危機干預(yù)及傾聽療愈，關(guān)愛護士心理健康，將關(guān)愛送給每一位護士。

      我們堅信，被關(guān)愛的護士會更有愛，從而會把更多的愛傳遞給患者，真正成長為“有知識、有能力、有尊嚴(yán)、有價值、有溫度、有情懷”的新時代徐醫(yī)附院六有護士，助力醫(yī)院高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。