2021年11月25-26日，由江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦、南京鼓樓醫(yī)院承辦的醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會(huì)2021年學(xué)術(shù)年會(huì)在南京順利召開。因?yàn)橐咔樵?，?huì)議采取線上、線下相結(jié)合的形式舉行，來自省內(nèi)部分二、三級(jí)醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、門診部主任及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人近50人在南京現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，2100余人次在線參加。

本次年會(huì)會(huì)議圍繞“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下醫(yī)院門診精細(xì)化管理與質(zhì)量提升”主題，以門診管理信息化、精細(xì)化及門診服務(wù)改善等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)為進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新門診管理，提升門診工作者的管理水平，自2021年10月起，面向全省進(jìn)行門診管理創(chuàng)新案例征集評(píng)選活動(dòng)，全省共征集115篇，經(jīng)專家評(píng)選，共評(píng)出一等獎(jiǎng)12篇，二等獎(jiǎng)12篇，三等獎(jiǎng)24篇及優(yōu)勝獎(jiǎng)67篇。我院門診部丁曉娟副主任報(bào)送的《門診多學(xué)科診療中心的管理與實(shí)踐》獲得一等獎(jiǎng)，并在會(huì)議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流分享。

多學(xué)科診療模式是指以患者為中心，以多學(xué)科專業(yè)人員為依托，以病例討論會(huì)為主要形式，為患者提供科學(xué)診療服務(wù)的模式。為滿足疑難病患者的需求，門診部規(guī)范多學(xué)科診療的管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專家力量，通過多形式的診療模式、分層級(jí)的預(yù)約診療、溫馨周到的服務(wù)措施、豐富多樣的宣傳途徑、加強(qiáng)質(zhì)控管理等有效措施，尤其是采取病例討論、體檢后多學(xué)科診療、團(tuán)隊(duì)追蹤、遠(yuǎn)程會(huì)診等多種診療模式，持續(xù)推進(jìn)多學(xué)科協(xié)作診療的開展。目前面向門診及病房的患者，多學(xué)科討論已成規(guī)范化、常態(tài)化，截止到2021年10月，共開設(shè)垂體瘤、肺部結(jié)節(jié)、帕金森及運(yùn)動(dòng)障礙性疾病、中毒、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、肥胖癥、不明原因發(fā)熱、甲狀腺癌、甲狀腺結(jié)節(jié)、膠質(zhì)瘤、兒童難治性癲癇等21個(gè)多學(xué)科綜合門診及疑難病多學(xué)科會(huì)診，累計(jì)開展800余例。門診多學(xué)科診療的開展簡(jiǎn)化了疑難病患者的就醫(yī)流程，提高患者滿意度；促進(jìn)多學(xué)科合作，提高疑難雜癥的診治水平，體現(xiàn)我院作為區(qū)域性醫(yī)療中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下一步門診部將繼續(xù)積極探索多樣化多學(xué)科診療模式，考慮實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+多學(xué)科團(tuán)隊(duì)門診”的線上診療模式，利用信息化手段，構(gòu)建規(guī)范的質(zhì)控評(píng)價(jià)和科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)多學(xué)科診療的進(jìn)一步發(fā)展。

門診部本次報(bào)送的其他四個(gè)管理案例獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)：《新冠肺炎期間PDCA循環(huán)法在門診預(yù)檢分診管理中的應(yīng)用》《智能化醫(yī)技預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)構(gòu)建與應(yīng)用》（丁曉娟報(bào)送）、《疫情下發(fā)熱門診的管理》（朱士光報(bào)送）、《對(duì)外核酸采集處質(zhì)量控制和組織管理》（孟敏報(bào)送）。

門診部以患者為中心，進(jìn)一步簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，改善門診服務(wù)，提升服務(wù)能力，努力提升門診精細(xì)化管理水平，為我院高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展添磚加瓦。