根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市工作部署，按照市文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，為進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，樹立醫(yī)院的嶄新形象，該院在上級衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各種創(chuàng)建活動，精神文明建設(shè)取得了可喜的成績?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建意識強(qiáng)，組織機(jī)構(gòu)健全。

    該院黨委、行政高度重視市創(chuàng)建全國文明城市工作，建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，成立了由黨委書記任組長、分管副書記、副院長任副組長、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。同時明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，深入開展文明創(chuàng)建活動。

    1、堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，加大醫(yī)院內(nèi)部改革力度，積極推進(jìn)臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，著力解決群眾看病難、住院難等問題。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動，通過開展各種活動，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行力，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)條件，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，深入解決醫(yī)院存在的服務(wù)不規(guī)范、環(huán)境不美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，群眾滿意度不斷提高。

    2、充分彰顯公立醫(yī)院公益性，組織開展扶危濟(jì)困、衛(wèi)生支農(nóng)、支邊、援外等文明共建工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平。近年，徐醫(yī)附院與邳州市人民醫(yī)院等成立了醫(yī)療集團(tuán)，與安徽靈璧縣和山東蘭陵縣新簽訂醫(yī)?；蜣r(nóng)合協(xié)議，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)即時接報(bào)；8家基層醫(yī)院又成為該院的技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院；與20余家縣（區(qū)）級基層醫(yī)院和10余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂了技術(shù)指導(dǎo)協(xié)議，與百余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了幫扶協(xié)議，通過人才、技術(shù)、管理、資金等形式的幫扶，開展對口支援工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平。2015年12月被國家衛(wèi)生計(jì)生委批準(zhǔn)為國家級“高級卒中中心”，是蘇北和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一的“高級卒中中心”。該院還以高度的政治責(zé)任感、積極主動的態(tài)度和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢瑘A滿完成了援外、援疆、援陜、援黔等對口支援工作，以及青奧會車輛保障、昆山特大事故傷員救治等指令性任務(wù)。他們均用自己的醫(yī)療技術(shù)盡力為當(dāng)?shù)匕傩战獬⊥矗嗳舜问艿缴霞壍谋碚谩?/span>

    3、組織適齡健康員工無償獻(xiàn)血活動。2016年11月，徐醫(yī)附院淋巴瘤診療病區(qū)主任桑威帶領(lǐng)病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員、護(hù)工前往醫(yī)院西門廣場上的獻(xiàn)血車獻(xiàn)血。2017年3月4日，團(tuán)委為響應(yīng)徐州市文明辦和徐州市志愿者協(xié)會聯(lián)合發(fā)文共同開展“學(xué)雷鋒榜樣 做徐州好人志愿服務(wù)活動”的號召，弘揚(yáng)雷鋒精神，打造徐醫(yī)附院志愿服務(wù)活動品牌，開展了學(xué)雷鋒紀(jì)念日無償獻(xiàn)血活動。此次活動不僅體現(xiàn)了徐醫(yī)附院青年為社會分擔(dān)責(zé)任，奉獻(xiàn)愛心的精神，更是對社會上愛心人士的一種呼吁，呼吁大家爭當(dāng)有責(zé)任感的社會主人翁。

    4、完善衛(wèi)生制度，嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美、環(huán)保達(dá)標(biāo)。采取多種措施，加大管理力度，狠抓醫(yī)院控?zé)煿ぷ?，多途徑進(jìn)行“無煙醫(yī)院”的宣傳；增加院內(nèi)禁煙標(biāo)志；增加公共場所的保潔人員，隨時清掃煙頭，制止吸煙現(xiàn)象。加強(qiáng)對醫(yī)院各類車輛停放的管理。現(xiàn)場設(shè)專人管理，隨時進(jìn)行疏導(dǎo)，保證院內(nèi)各類車輛停放有序。  加強(qiáng)對醫(yī)療廢棄物的管理。健全醫(yī)療廢物管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程和應(yīng)急方案以及廢物、污水處理的檢查細(xì)則、污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)周期。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高全員思想道德素質(zhì)。

    1、醫(yī)院堅(jiān)持以正面教育為主，重視運(yùn)用反面典型進(jìn)行警示教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)；以開展創(chuàng)建文明城市活動為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行文明常識、文明用語教育，使職工重點(diǎn)掌握社會主義核心價值觀、新江蘇精神、新時期徐州精神等內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建的責(zé)任感和自覺性；積極培養(yǎng)和選樹典型，在院開展典型培樹主題活動，培養(yǎng)出自己的、具有一定影響力的先進(jìn)典型，發(fā)揮他們的示范帶動作用；同時積極參加國家級、省級、市級青年文明號評選活動、城鄉(xiāng)結(jié)對活動，開展市“雙爭活動”、“文明示范崗”、“五一”勞動獎?wù)?、院青年崗位能手、市以及院先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者等評選活動。通過評先，表彰先進(jìn)、樹立典型，弘揚(yáng)正氣，全面推進(jìn)文明創(chuàng)建和職工整體素質(zhì)的提高。

    2、利用道德講堂，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。從“愛、敬、誠、善”入手，倡導(dǎo)積極健康、和諧向上的文化環(huán)境和價值觀念，加強(qiáng)社會主義核心價值觀的宣傳教育，培養(yǎng)道德情操。

四、關(guān)心和重視職工的文化生活，單位文化特色鮮明。

    該院積極利用多種宣傳陣地，營造和倡導(dǎo)積極健康、和諧向上的文化環(huán)境和價值觀念，引導(dǎo)和激勵職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮醫(yī)院文化在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的導(dǎo)向、凝聚、激勵作用，形成了鮮明的醫(yī)院文化特色。如結(jié)合春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日以及5.12國際護(hù)士節(jié)等特定節(jié)日組織迎新春文藝晚會、清明節(jié)祭掃淮塔、“黨在我心中” 、“真情與感動——我難忘的醫(yī)患故事”有獎?wù)魑幕顒?，開展職工足球賽、撲克牌賽、拔河比賽、趣味運(yùn)動會，“頌歌獻(xiàn)給黨”歌詠比賽、職工書畫攝影圖片展、“我愛我院”主題演講比賽等，極大地豐富了職工的文化生活。

五、認(rèn)真接受上級督查及自查自評，做好徐州文明單位在線及各類創(chuàng)建資料工作。

    該院認(rèn)真接受上級主管部門及市民志愿督導(dǎo)團(tuán)的督查，對于在創(chuàng)建活動中存在的問題，立即與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求限時整改。還經(jīng)常組織自查自評，對沒有明顯改變者進(jìn)行通報(bào)批評，實(shí)施長效管理，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。

    認(rèn)真做好徐州文明單位在線及各類創(chuàng)建資料工作。