根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建文明單位工作部署，按照市文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，為進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，樹立醫(yī)院的嶄新形象，醫(yī)院在上級衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，精神文明建設(shè)取得了可喜的成績?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建意識強(qiáng)，組織機(jī)構(gòu)健全。

    醫(yī)院黨委、行政高度重視市創(chuàng)建文明單位工作，建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，成立了由院長任組長、分管副書記、副院長任副組長、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。同時(shí)明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。

    1、堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，加大醫(yī)院內(nèi)部改革力度，積極推進(jìn)臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，著力解決群眾看病難、住院難等問題。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、以“突出語言文明，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，扎實(shí)開展“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋范圍廣，參與意識強(qiáng)，收到效果好。通過開展各種活動(dòng)，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行力，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)條件，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，深入解決醫(yī)院存在的服務(wù)不規(guī)范、環(huán)境不美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，群眾滿意度不斷提高。

    今年，在徐州市首屆“我心中的健康使者”十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士評選活動(dòng)中，徐醫(yī)附院喜獲佳績，王軍教授榮獲“十佳醫(yī)生”稱號，劉洪珍榮獲“十佳護(hù)士”稱號，李培華教授榮獲“十佳醫(yī)生”提名獎(jiǎng)，魏婧榮獲“十佳護(hù)士”提名獎(jiǎng)，許鐵教授和李培華教授榮獲“全國白求恩式好醫(yī)師”提名獎(jiǎng)，醫(yī)院榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

    2、充分彰顯公立醫(yī)院公益性，組織開展扶危濟(jì)困、衛(wèi)生支農(nóng)、支邊、援外等文明共建工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平。近年，徐醫(yī)附院與邳州市人民醫(yī)院等成立了醫(yī)療集團(tuán)，與安徽靈璧縣和山東蘭陵縣新簽訂醫(yī)保或農(nóng)合協(xié)議，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)即時(shí)接報(bào)；8家基層醫(yī)院又成為該院的技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院；與20余家縣（區(qū)）級基層醫(yī)院和10余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂了技術(shù)指導(dǎo)協(xié)議，與百余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了幫扶協(xié)議，通過人才、技術(shù)、管理、資金等形式的幫扶，開展對口支援工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平。醫(yī)院還以高度的政治責(zé)任感、積極主動(dòng)的態(tài)度和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，圓滿完成了援藏、援疆、援陜等對口支援工作，他們均用自己的醫(yī)療技術(shù)盡力為當(dāng)?shù)匕傩战獬⊥?，多人次受到上級的表彰?/span>

    3、開展“領(lǐng)導(dǎo)干部立家規(guī)、共產(chǎn)黨員正家風(fēng)”、“光盤行動(dòng)，從我做起”文明餐桌、“五·四”青年節(jié)文明交通行志愿服務(wù)、組織適齡健康員工無償獻(xiàn)血、義診咨詢等各種活動(dòng)，打造醫(yī)院品牌，樹立醫(yī)院形象。

    4、完善衛(wèi)生制度，嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美、環(huán)保達(dá)標(biāo)。采取多種措施，加大管理力度，狠抓醫(yī)院控?zé)煿ぷ?，多途徑進(jìn)行“無煙醫(yī)院”的宣傳；增加院內(nèi)禁煙標(biāo)志；增加公共場所的保潔人員，隨時(shí)清掃煙頭，制止吸煙現(xiàn)象。加強(qiáng)對醫(yī)院各類車輛停放的管理。現(xiàn)場設(shè)專人管理，隨時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，保證院內(nèi)各類車輛停放有序。  加強(qiáng)對醫(yī)療廢棄物的管理。健全醫(yī)療廢物管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程和應(yīng)急方案以及廢物、污水處理的檢查細(xì)則、污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)周期。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高全員思想道德素質(zhì)。

    1、醫(yī)院堅(jiān)持以正面教育為主，重視運(yùn)用反面典型進(jìn)行警示教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)；以開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行文明常識、文明用語教育，使職工重點(diǎn)掌握社會主義核心價(jià)值觀、新江蘇精神、新時(shí)期徐州精神等內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建的責(zé)任感和自覺性；積極培養(yǎng)和選樹典型，在院開展典型培樹主題活動(dòng)，培養(yǎng)出自己的、具有一定影響力的先進(jìn)典型，發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)作用；同時(shí)積極參加國家級、省級、市級青年文明號評選活動(dòng)、城鄉(xiāng)結(jié)對活動(dòng)，開展徐州市首屆“我心中的健康使者”十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士、“文明示范崗”、院青年崗位能手、市以及院先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者等評選活動(dòng)。通過評先，表彰先進(jìn)、樹立典型，弘揚(yáng)正氣，全面推進(jìn)文明創(chuàng)建和職工整體素質(zhì)的提高。

    2、利用道德講堂，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。從“愛、敬、誠、善”入手，倡導(dǎo)積極健康、和諧向上的文化環(huán)境和價(jià)值觀念，加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值觀的宣傳教育，培養(yǎng)道德情操。

四、關(guān)心和重視職工的文化生活，單位文化特色鮮明。

    醫(yī)院積極利用多種宣傳陣地，營造和倡導(dǎo)積極健康、和諧向上的文化環(huán)境和價(jià)值觀念，引導(dǎo)和激勵(lì)職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮醫(yī)院文化在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)作用，形成了鮮明的醫(yī)院文化特色。如結(jié)合春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日以及院慶、5.12國際護(hù)士節(jié)等特定節(jié)日組織文藝晚會、清明節(jié)祭掃淮塔、醫(yī)院120周年慶文藝匯演、“我的附院情”有獎(jiǎng)?wù)魑?、“院史知識競賽”比賽等活動(dòng)，開展職工足球賽、撲克牌賽、趣味運(yùn)動(dòng)會，職工讀書月、書畫攝影圖片展等活動(dòng)，極大地豐富了職工的文化生活。

五、認(rèn)真接受上級督查及自查自評，做好徐州文明單位在線及各類創(chuàng)建資料工作。

    醫(yī)院認(rèn)真接受上級主管部門及市民志愿督導(dǎo)團(tuán)的督查，對于在創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題，立即與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求限時(shí)整改。還經(jīng)常組織自查自評，對沒有明顯改變者進(jìn)行通報(bào)批評，實(shí)施長效管理，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。

    認(rèn)真做好徐州文明單位在線及各類創(chuàng)建資料工作。