2016年4月6下午，行風(fēng)辦在病房主樓21樓第二會議室召開醫(yī)院病員座談會。各總支書記、護(hù)理部、院辦、門診部、病區(qū)服務(wù)中心、財務(wù)處、門診收費(fèi)處、醫(yī)保辦、病房管理科、總務(wù)處、保衛(wèi)處等職能部門的同志，以及行風(fēng)辦從全院各病區(qū)隨機(jī)抽取的病員及家屬代表共57人參加了座談會。會議由行風(fēng)辦副主任孫芬主持。

    座談會氣氛熱烈、融洽，參會病員及家屬代表積極發(fā)言，大家對我院的醫(yī)療、護(hù)理等各方面工作都給予了充分肯定；也對我院基礎(chǔ)設(shè)施、病員就餐、農(nóng)保報銷、檢查預(yù)約、醫(yī)院信息化等方面提出了寶貴的意見和建議。

    55病區(qū)患者楊先生的女兒在座談會上聲淚俱下：“我父親患的肺癌，從2014年開始在咱們二院治療，科里的醫(yī)生、護(hù)士就像親人一樣。前幾天奶奶去世了，父親必須回去，醫(yī)護(hù)人員非常關(guān)心，主動幫著聯(lián)系父親的吸氧用具。父親一回到病區(qū)他們又經(jīng)常來觀察，真的是把我的父親當(dāng)成他們的長輩，尤其是護(hù)士們非常棒！太感謝了！”說著她深深地鞠躬，會場上想起了熱烈的掌聲。

    62病區(qū)患者余先生的哥哥說：“前幾天，弟弟突發(fā)腦溢血病情危重，到了科里都中午了，醫(yī)護(hù)人員都沒有下班，為了我弟弟忙里忙外，直至弟弟轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)時費(fèi)用不夠護(hù)士長張婉主動給補(bǔ)上。弟弟病情穩(wěn)定后，有時候我們家里沒有人陪護(hù)，張婉護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們該做什么做什么，能什么做什么，非常感謝！”

    病員及家屬朋友們的贊揚(yáng)感謝聲充滿了會場，正能量不斷感染著全場，更鼓舞著我院職工為提高醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)能力不懈努力！

    會后行風(fēng)辦認(rèn)真梳理此次座談會上病員及家屬提出的意見和建議，會同相關(guān)科室積極落實(shí)，不斷改進(jìn)工作。座談會回收有效問卷41份，問卷調(diào)查表顯示對我院的綜合滿意度為97.02%。